亲爱的万翔商城会员：

根据国家法定节假日安排和第三方物流公司春节前后停运情况，万翔商城在2024年春节期间的客服、物流服务安排如下，请您知悉。万翔商城恭祝您春节愉快！

一、客户服务：

1、96363电话客服、电话订购热线
2月9日17:30——2月17日（初八）08:00暂停服务，其余时间按日常运作。
2、在线客服、订单审核、售后服务、客户投诉处理
2月10日——2月16日（初七）暂停服务，2月17日（初八）08:30按日常运作。
因供货商和厂家售后放假原因，部分产品的安装和售后已陆续停止服务,将延至2月18日陆续恢复,具体以厂家服务安排为准。

二、物流配送服务：

1、仓库发货
2月9日17：00以后提交的订单，延期至2月17日开始按订单提交时间顺序配货，并根据各物流商恢复配送的时间陆续发货、送货。（因供货商放假原因，无现货库存的商品将延至2月18日后陆续恢复进货）
2、物流配送
顺丰快递 各地区无休，期间时效会有所延迟。

因春节前后快递员返乡时间不一，在放假时间前后1-2两周内，物流运力有限，配送速度变缓，且部分网点可能提前放假或推迟结束放假，具体以物流公司信息为准。

自营物流（厦门地区） 2月6日-2月15日（初六） 2月8日当天（17:00之前）下单商品将于2月17日（初八）开始陆续配送：
（1）物流、客服暂停运营期间，各位商城客户仍可在万翔商城在线下单，我们将于节后第三方物流恢复工作后陆续安排配送。
（2）节后第三方物流公司恢复工作后，由于春节期间和前后积压的订单较多，预计一周左右才能恢复日常的配送服务承诺时间，敬请谅解。万翔商城定会为您尽快安排配送。

万 翔 商 城
2024年2月4日
祝您新年愉快！