1．提出退换货申请：

     拨打万翔商城客服热线96363-3（福建省内直拨免收长途费）由客服人员为您登记退换货申请，或者登录万翔商城，在“我的万翔”—“退换货申请”中直接登记。

 （登记后，请您不要急着将商品退回万翔，请耐心等待万翔客服联系）

2．万翔客服初步审核：

     万翔客服将在2个工作小时内对于退换货申请进行初审，期间您可能会接到我们的来电询问商品状况。

3．退回退换货商品：

     退换货申请初步审核通过，万翔客服会与您联系将商品及发票、赠品等所需材料等一起退回。

4．万翔客服最终审核：

     万翔客服技术人员对返回的商品进行核实，判断是否符合万翔商城退换货物要求，并对退换货申请做出最终审核。

5．退款/换货

     通过最终审核后，万翔客服立即为您办理退款或换货处理。其中退款到达您的账户会需要一定的时间。银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同。