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退换货流程

1.提出退换货申请:

     拨打万翔商城客服热线96363-3(福建省内直拨免收长途费)由客服人员为您登记退换货申请,或者登录万翔商城,在我的万翔”—“退换货申请中直接登记。

 (登记后,请您不要急着将商品退回万翔,请耐心等待万翔客服联系)

 

2.万翔客服初步审核:

     万翔客服将在2个工作小时内对于退换货申请进行初审,期间您可能会接到我们的来电询问商品状况。

 

3.退回退换货商品:

     退换货申请初步审核通过,万翔客服会与您联系将商品退回。退回商品时,请连同相应的保修卡及万翔商城发票原件一起退回。

 

4.万翔客服最终审核:

     万翔客服技术人员对返回的商品进行核实,判断是否符合万翔商城退换货物要求,并对退换货申请做出最终审核。

 

5.退款/换货

     通过最终审核后,万翔客服立即为您办理退款或换货处理。其中退款到达您的账户会需要一定的时间。银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同,邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。

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