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大家电购买提醒

1.大家电品类说明

万翔商城大家电品类包括:空调、平板电视、冷柜、洗衣机、电热水器、燃气热水器、吸油烟机、燃气灶、燃气炉、消毒柜、洗碗机、家庭音响等。

 

2.售后条款

万翔商城严格遵循《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定(旨在保护消费者合法权益,明确相关商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货责任和义务的相关规定),针对相关产品,认真履行修理、更换和退货的责任和义务,见下表:

自产品验收起

出现问题

您的权益

7天内

经由厂商指定或特约维修点鉴定为性能故障

您可以选择退货、换货或者免费保修

8天至第15天内

经由厂商指定或特约维修点鉴定为性能故障

您可以选择换货或者免费保修

超过15天并在保修期之内

经由厂商指定或特约维修点鉴定为性能故障

您可以享受免费保修

 

3.购物导示

商品安装:商品信息页面的“售后服务”分页标注有厂家售后服务热线,需要安装请直接拨打厂家服务热线报安装信息,厂家客服记录您的信息后会就近派工为您提供安装服务;

安装费用:新购商品的安装一般厂家提供免费上门安装服务,除特殊商品(如:燃气灶等)、特殊情况(如:远程费、高空作业费等)或您需要厂家免费服务条款外服务(材料)项目;具体收费标准以厂家服务标准执行,可咨询厂家全国服务热线;

包装箱:建议您对所购商品包装箱保留15天,以免影响退换货;

商品附件:如您所购商品缺少包装附件,您可拨打万翔客服热线96363,由万翔联系厂家为您补寄;

商品发票为了便于您的商品享受厂家售后服务,万翔商城均按实际采购商品开具发票明细;

平板电视:目前各厂家所生产、销售的平板电视,并不是所有品牌、型号平板电视标配电视底座、电视挂架,目前有以下情况:

包装箱内附电视底座或电视挂架,如不能满足您的需求,安装时可以在厂家安装网点购买;

单屏销售,包装箱内只有平板电视,购买后您可根据需求,安装时在厂家安装网点购买电视底座或挂架;

单屏销售厂家有阶段性促销,外赠电视底座或挂架;

油烟机、热水器、燃气灶、消毒柜等商品:

以上几种商品对安装环境有一定的要求,建议您在购买前对家中安装环境和准备购买商品规格参数和安装要求进行核对,建议购买前咨询厂家客服,主要有以下几方面内容:

油烟机、消毒柜、洗碗机的尺寸等;

电热水器安装时是否要接地线,家中是否有接地线的条件,家中安装墙体是否可以承受2-4倍于灌满水的热水器重量等,确定热水器的功率与其电表容量及电源配线是否一致;部分品牌商品自带花洒,有些商品不带花洒,需要自行购买安装,长期不使用注意断开电源;

燃气热水器、燃气灶的气源,您所在地的燃气公司对燃气灶商品有无其他严格安装规定,燃气热水器在家的安装位置等,使用时注意安全,供气软管建议每年更换一次;

冰箱、冷柜:建议到货后静置2小时后再接通电源使用;

洗衣机:放置点应确定平衡,长期不使用时候应清理筒内残渣废渍,拔掉电源。