你好,欢迎光临万翔商城! 登陆|注册
国企网店

正品行货

商务部

示范企业

增值税

专用发票

0件商品总计:0.0

去购物车结算

首页>帮助中心>订单状态

订单状态

1、订单查询

点击页面右上方的“我的订单”,可查看已提交订单相关信息。

 

2.订单状态

待审核

该状态说明万翔客服正在确认您的订单。一般订单确认会在您下单后的2个工作小时内完成。

待支付

如果您选择“在线支付”、“银行汇款”、“公司转账”这几种支付方式,在您成功支付且得到万翔财务确认之前,订单状态会显示为“待支付”。

待出库

如果您选择了“送货上门”,该状态说明万翔仓库正在按您的订单备货、包装、安排配送。

如果您选择了“上门自提”,该状态说明万翔仓库正等待您到自提点提货。(如果商品库存情况显示“到货周期x-x天”,请在订单状态明细里显示“到货周期x-x天”的提示消失后再到自提点提货)

部分出库

该状态说明您订购的商品已经部分完成出库操作,商品正在等待物流提货或已经交给物流配送。如果您还未收到您订购的商品,说明货物还在运输途中。

全部出库

该状态说明您订购的商品已经全部完成出库操作,商品正在等待物流提货或已经交给物流配送。如果您还未收到您订购的商品,说明货物还在运输途中。

已作废

该状态说明您的订单已作废。作废原因可能是:

1)您在网上作废或是来电要求作废;

2)由于您的订单重复、地址不详等原因,万翔客服人员将您的订单作废;

3)由于拆单、修改订单等原因,将原订单先作废;

4)根据一定的逾期规则,如果订单仍处于“待支付”状态,系统将自动作废您的订单。逾期规则如下:

a. 上门自提订单:保留3天;

b. 网上支付、佰翔卡支付订单:保留1天;

c. 公司转账、银行汇款订单:保留5天;

(以上时限以订单生成时间算起,包含周六日。)

 

3.修改订单

修改内容:一般情况下,显示为待审核状态的订单,您可以对配送方式和支付方式进行修改。

修改方式:您可拨打万翔客服热线96363-3(福建省内直拨免收长途费),由客服人员为您记录、修改。